Даже самый удачный и качественный продукт не продаст себя сам, ведь для этого необходимо, чтобы о нем узнали потенциальные покупатели. Такую задачу выполняет реклама. Прежде чем создать удачный креатив, необходимо провести тщательное исследование аудитории, найти правильный формат и подобрать главный месседж, что попадет в потребности потенциального клиента. Как сделать рекламу, которая пойдет на пользу бизнесу, а не сольет бюджет — в этом поможет ряд последовательных действий. 

Зачем бизнесу нужна реклама

Сначала стоит разобраться с тем, какую роль выполняют креативы. Реклама — это не только о увеличении продаж того или иного товара. Она помогает построить отношения с покупателями. От креативов зависит, как ваш бренд будут воспринимать в обществе. Эффективная реклама помогает достигать таких целей:

• создание ассоциаций с конкретным бизнесом;
• формирование эмоциональной связи с клиентом;
• поддержание интереса к бренду даже во время снижения продаж. 

Использование креативов актуально для малого бизнеса — оно поможет выйти за пределы «сарафанного радио» и масштабироваться. Оно необходимо и для уже известных компаний — реклама позволит оставаться в поле видимости клиента и напоминать ему, почему бренд стоит его внимания. 

В мире, где огромная конкуренция между подобными позициями, люди покупают не товары, а ощущения, которые оставляет продукция. Реклама помогает продемонстрировать, что в итоге получит или почувствует клиент. 

Создание рекламы: с чего начать

В 2025 году пользователи различных гаджетов ежедневно видят до 10 тыс. реклам. Кроме того, у пользователей появляется баннерная слепота — они научились не замечать объявления на сайтах и других интернет-ресурсах. Таким образом они защищают себя от переизбытка информации, которая буквально льется с экранов. Поэтому недостаточно просто придумать броское объявление — оно быстро затеряется на просторах интернета. 

Перед тем как создать рекламу, нужно провести глубокое исследование. Начните с определения своей цели. Вот некоторые из них:

• поиск новых клиентов;
• увеличение узнаваемости бренда;
• продажа конкретной позиции. 

Далее стоит проанализировать конкурентов. Вы должны понять, чем можете выделится на рынке. На основании этого создается УТП — уникальное торговое предложение. Объясните потенциальному клиенту почему он должен выбрать вас. УТП станет фундаментом вашей маркетиноговой стратегии и поможет в создании рекламы для бизнеса. 

Вам важно понять кто ваш потенциальный клиент — это позволит попасть в потребности покупателя. Составьте портрет целевой аудитории (ЦА) — определите пол, возраст, интересы, место проживания и прочие детали. Например, ЦА магазина игрушек — это молодые родители, преимущественно мамы. В семье может быть один или два ребенка. Посетители магазина — люди со средним или высоким доходом. Они проживают в городе со средним населением. Также стоит понять, на каких площадках они проводят много времени — так вы узнаете, где стоит размещать рекламу. Подумайте, с какими проблемами сталкивается ваша ЦА — сформулируйте боли или желания клиента. Основываясь на них, вы сможете прописать креатив, после которого покупатель подумает: «Это обо мне».

При создании рекламы с нуля важно продумать tone of voice бренда. Это голос вашей компании, который может быть:

• теплым и дружелюбным;
• профессиональным и экспертным;
• легким и игровым;
• вдохновляющим и эмоциональным;
• рациональным и деловым.

Tone of voice определяет стиль общения с потенциальными клиентами — он будет отражаться не только в рекламе, но на всех каналах коммуникации. 

Что входит в разработку креатива

После проведения аналитики можно приступать к разработке самой публикации. Чтобы создать рекламу, нужно использовать:

• логику — объясните почему выгодно купить у вас на языке фактов и цифр;
• психологию — поймите, что побуждает человека приобрести товар;
• эмоции — вызовите у человека доверие, вдохновите его, примените приятные ассоциации. 

В этом помогут такие инструменты, как шрифты, композиция, цветовая палитра. Они могут как привлечь внимание, так и оттолкнуть от бренда. Эти инструменты помогают создать образ компании.

Не нужно звучать замысловато — ваша сила в простоте. Не пытайтесь сказать многое в одной рекламе. Клиент может утонуть в потоке информации. Чтобы ваше объявление прошло баннерную слепоту пользователя, потребуется применить креативность.

Виды рекламы для бизнеса

В электронном маркетинге много различных каналов коммуникации. Перед тем как сделать рекламу, стоит выбрать вариант, который подходит под ваши задачи и бюджет.

Формат рекламы	Где работает лучше	Цель	Пример
Таргетированная (Facebook, Instagram, TikTok)	Локальные услуги, малый и средний бизнес	Привлечение клиентов, увеличение продаж	Реклама кафе для жителей района
Контекстная (Google Ads)	Интернет-магазины и популярные услуги	Продажа или генерация заявок	«Купить стиральную машину»
Нативная	Блоги, СМИ, соцсети	Повышение доверия к бренду	Статья в блог «Как выбрать матрас для здорового сна»
Оффлайн (билборды, радио, печатные материалы, выставки и прочее)	Локальный бизнес, имиджевые кампании	Повышает узнаваемость, присутствие бренда	Билборд застройщика в городе
Видеореклама	YouTube, соцсети	Эмоциональная связь, узнаваемость	Ролик о бренде в Reels или Shorts
E-mail маркетинг	Интернет-магазины и сервисы, образовательные проекты	Повышение лояльности, удержание клиентов и повторные продажи	Рассылка с подборкой новинок, сообщение об акциях и скидках для постоянных покупателей

Чтобы улучшить результат кампании, стоит протестировать онлайн- и офлайн-креативы. Например, можно совместить таргет в социальных сетях и использование билбордов или печатной продукции. 

Креативы, которые работают на вас

Создать рекламу помогут специальные формулы. Вы можете подстроить под них свой креатив. Вот несколько популярных вариантов. 

AIDA — нестареющая классика 

Формула состоит из таких этапов:

1. Attention — привлеките внимание пользователя.
2. Interest — подогрейте его интерес.
3. Desire — через выгоду или эмоцию пробудите желание купить.
4. Action — призовите к целевому действию. 

AIDA актуальна для разных способов коммуникации. Формулу используют в статьях, видео, рассылке.

4P — подготовка к продажам

Этот метод предложил маркетолог и специалист по продажам Генри Хок. Он состоит их таких шагов:

1. Picture — покажите идеальную картинку результата, который может получить клиент.
2. Promise — пообещайте ему выгоду.
3. Proof — приведите доказательства в виде отзывов, цифр или кейсов.
4. Push — подтолкните к нужному вам действию.

Формула эффективна для социальных сетей, емейл-рассылок, видеороликов.

Before-After-Bridge — от проблемы к решению

Еще одна маркетинговая техника для увеличения продаж. В используются следующие этапы:

1. Before — покажите проблему, с которой человек сталкивается сейчас.
2. After — продемонстрируйте как можно ее решить.
3. Bridge — визуализируйте путь до результата при помощи вашего продукта.

Выделите ключевую боль аудитории и предложите конкретное решение. Формула эффективна для разных каналов коммуникации с клиентом.

Ошибки при создании рекламы: как не слить бюджет

Креативы для продвижения товаров и построения отношений с аудиторией требуют вложений. К сожалению, они не всегда окупаются. Даже большие компании иногда ошибаются и сливают бюджет. Однако вы можете подстраховаться, убедившись, что в креативе нет распространенных ошибок.

Одна из них — отсутствие стратегии. Вы должны продумать все до мелочей. В частности, убедитесь, что креатив отвечает целям бренда. Еще одна проблема — слишком много текста. Формулируйте месседжи четко и коротко. 

Остерегайтесь избытка креативности — важно, чтобы аудитория не просто развлекалась при просмотре, а обратила внимание на продукт компании. При создании публикации всегда думайте о ЦА — создавайте материалы под ее потребности. Говорите с ней на одном языке. 

Важно не только запускать кампанию, но и анализировать ее результаты. Стоит понять, помогает она бренду или просто сливает бюджет. В этом помогут показатели эффективности или KPI. К ним относятся клики на объявление и их стоимость, возвращение инвестиций, частота показов и охват аудитории. Эти и другие метрики представлены в кабинете Google Ads.

Когда лучше обратиться за помощью

Создание креативов для компании — это комплексная задача, состоящая из многих этапов. Важно подобрать рабочую стратегию, определить аудиторию, сформулировать УТП и прочее. В начале пути легче справиться самостоятельно. Однако при масштабировании бренда могут появиться трудности. Ведь нужно следить за ведением бизнеса, созданием продукта, а на презентацию часто не остается сил и времени. 

Art-Marks может взять эту задачу на себя. Профи помогут создать положительный образ бренда, составят рабочую стратегию, займутся продвижением в социальных сетях, настройкой кабинета Google Ads, отслеживанием и оптимизацией показателей. С ними вы сможете заняться самим продуктом.

Реклама — важная часть жизни компании, которая требует внимания. Она помогает подружится с потенциальными покупателями и повышает продажи. С правильной стратегией креативы не приведут к лишним тратам, а помогут бизнесу расти и процветать.

КПЭ (ключевые показатели эффективности) — параметры отслеживания прогресса, которые позволяют измерить и оценить динамику достижения конкретной цели. Их используют в разных сферах бизнеса, включая маркетинг, продажи, управление персоналом и производственными процессами. KPI — контрольные точки для оценки прогресса и одновременно аналитические данные. Они помогают сотрудникам принимать обоснованные решения, чтобы двигаться вперед на стратегическом уровне. Согласно данным сервиса Global Growth Insights, около 41% IT-компаний из участвующих в исследовании используют KPI-панели для мониторинга эффективности в реальном времени. Интерес к ним с каждым годом увеличивается. 

Значение KPI (Key Performance Indicators) 

Понимание, что KPI — это значимые финансовые и нефинансовые показатели, дает представление о важности их измерения. Для правильного оперативного и стратегического развития нужно учитывать:

• KPI — ключевой показатель эффективности. Благодаря точным данным компания получает четкое представление об успешности движения в направлении обозначенной цели. Измерение КПЭ позволяет корректировать стратегию и оптимизировать операции для достижения желаемых результатов. 
• KPI сотрудника — конкретный измеримый в цифрах показатель продуктивности специалиста. Он важен для разработки справедливой системы оплаты труда, контроля работы сотрудников и их мотивации. 
• Система KPI — метод оценки эффективности на основе совокупности измеримых показателей. Это комплексная платформа, которая помогает руководителям определить степень достижения стратегических и тактических целей компании или организации. 

Основную идею работы с KPI четко демонстрирует фраза успешного американского предпринимателя: «В бизнесе то, что измеряется, улучшается». Это значит, что между показателями эффективности и ростом компании есть прямая зависимость. 

Важность ключевых показателей эффективности

Работа с КПЭ на предприятиях и в организациях из любых сфер деятельности позволяет обеспечить:

• Мониторинг и измерение производительности. Показатели эффективности преобразуют абстрактные бизнес-цели в конкретные числовые значения, поддающиеся анализу. 
• Выявление сильных и слабых сторон. KPI позволяют определить, какие процессы в компании реализуются эффективно, а какие требуют улучшения. Например, коэффициент конверсии продаж ниже ожидаемого. Это сигнал: нужно корректировать стратегию взаимодействия с клиентами или обучать сотрудников. 
• Принятие обоснованных решений. КПЭ позволяют менеджерам и руководителям оперативно реагировать на изменения, перераспределять ресурсы, корректировать стратегии развития. При этом опираться не на предположения, а на реальные цифры. 
• Концентрацию внимания и мотивацию команды. Благодаря KPI сотрудники компании точно знают, каких результатов от них ждет руководство. Постановка конкретных измеримых задач помогает команде сосредоточиться на ключевых моментах. 
• Прозрачность и подотчетность процессов. Именно КПЭ позволяет точно определить, какие действия приводят к достижению цели, а какие — нет. Каждый сотрудник или отдел несет ответственность за определенный объем работы. Есть четкое понимание, от кого ждать тот или иной итог. 

KPI не только в точности отражают текущее состояние дел, но и помогают прогнозировать будущие результаты. По данным компании Foundernest, доля организаций, отслеживающих 5 или более KPI, выросла с 22% в 2015 году до 63% в 2025 году. Измеряя и учитывая показатели эффективности, руководители и аналитики могут предвидеть потенциальные риски и возможности. 

Типы KPI

КПЭ принято классифицировать по разным критериям. Например, по типу информации, которую они предоставляют, по направлениям деятельности компании. Рассмотрим наиболее распространенные KPI:

• Стратегические — отражают общее состояние компании, ее прогресс в достижении долгосрочных целей. Помогают оценить рентабельность, долю рынка и удовлетворенность клиентов. Например, EBITDA — прибыль до вычета процентов, налогов и амортизации, NPS — индекс лояльности клиентов. 
• Операционные — фокусируются на эффективности повседневных бизнес-процессов. Key Performance Indicators помогают оценить скорость обработки заказов, использование ресурсов и производительность команды. Например, AHT — среднее время обработки, CRR — коэффициент удержания клиентов. 
• Финансовые — отражают рентабельность и эффективность управления ресурсами. Например, ROI — доходность инвестиций, ROE — окупаемость собственного капитала. 
• Маркетинговые — измеряют эффективность рекламных кампаний и стратегии бренда. Например, CAC — стоимость привлечения клиента, LTV — пожизненную ценность клиента, CTR — кликабельность. 
• Абсолютные — конкретные числовые значения, которые дают точную информацию о необходимых показателях. Например, о количестве проданных товаров или привлеченных клиентов, среднем чеке. 
• Относительные — их подсчет выполняют в процентах или соотношениях некоторых величин. Такие ключевые показатели эффективности позволяют проводить сравнения в условиях, которые отличаются или за разные периоды времени. Например, коэффициент конверсии помогает оценить эффективность рекламных кампаний, сравнивая посетителей с покупателями. 
• Краткосрочные — используют для мониторинга операционных задач. Например, SR — время реагирования на запрос, FCR — разрешение проблемы при первом обращении. 
• Долгосрочные — помогают оценить прогресс бизнеса за месяцы, годы. Например, CRR — уровень удержания клиентов, CAGR — среднегодовой темп роста рынка. 
• Запаздывающие — отражают результат прошлых действий. Например, квартальная прибыль или доля рынка после маркетинговой кампании. 
• Опережающие — указывают на будущие тенденции. Например, подсчет числа новых лидов дает представление о примерном будущем росте продаж. 

Измерять все KPI компаниям не нужно. Из распространенных следует выбрать те индексы, которые будут отражать успешность реализации каких-то действий, начинаний или применения ресурсов. 

Как выбрать правильные ключевые показатели для конкретных сфер деятельности 

Универсального подхода к выбору КПЭ не существует. Набор актуальных показателей определяется спецификой бизнеса, типом проводимых операций, стратегическими целями и др. Чтобы из существующих выбрать наиболее релевантные KPI, нужно проанализировать:

• Тип бизнеса. Для B2C в приоритете контроль взаимодействия с клиентами. Основные КПЭ: удовлетворенность покупателей, коэффициент конверсии, доход от продаж. В моделях B2B важны долгосрочные партнерские отношения, масштабирование, оценка эффективности переговоров. Ключевые KPI: количество заключенных сделок и новых контрактов, удовлетворенность партнеров. 
• Отрасль. В электронной коммерции ключевые показатели эффективности — средняя стоимость заказа и привлечения клиента, коэффициент конверсии. Для компаний, предоставляющих услуги, — скорость выполнения заказов, удовлетворенность клиентов, повторные покупки. Для производственных предприятий — объем выпускаемой продукции, ее себестоимость и качество, эффективность использования ресурсов. 
• Стратегические цели бизнеса. Для компаний, нацеленных на быстрый рост, КПЭ должны быть связаны с увеличением выручки, расширением рынка, ростом клиентской базы. Если в приоритете стабильность бизнеса, нужно учитывать KPI, отражающие оптимизацию затрат, повышение эффективности удержания клиентов. 
• Внутреннюю специфику компании. Для предприятий, сфокусированных на разработке новых продуктов, важны количество категорий таких товаров и время вывода их на рынок. Если приоритет — качество, нужно учитывать процент положительных отзывов клиентов, количество жалоб, гарантийных случаев. 

Измерение всех показателей эффективности занимает больше времени, но гарантии правильного и своевременного использования массива полученной информации нет. Важно концентрироваться на тех метриках, которые играют главную роль при достижении бизнес-целей. 

Примеры KPI для разных должностей

Несколько примеров помогут разобраться, что значит выявить ключевые параметры эффективности.

КПЭ для бухгалтеров

Среди основных показателей для оценки результатов работы:

• точность финансовой отчетности;
• скорость выполнения бухгалтерских операций;
• своевременность налоговой отчетности. 

KPI для менеджеров по продажам 

Их эффективность привязана к количественным и финансовым показателям. Среди основных:

• объем продаж;
• количество новых клиентов;
• средняя стоимость заказа;
• коэффициент конверсии лидов в клиентов. 

Общий алгоритм расчета КПЭ предполагает выполнение нескольких несложных действий: определение цели, составление простой формулы, выбор периода измерения, интерпретацию результатов. Однако без профессиональных знаний и навыков справиться с такой задачей может быть непросто. Команда рекламного агентства Art-Marks более 5 лет успешно работает с проектами разного уровня сложности. Помогаем развивать бизнес и выводить его на более высокий уровень. Успешно реализуем сложные проекты с помощью проверенных инструментов. Определим KPI для вашего бизнеса, чтобы ускорить достижение даже самых амбициозных целей. 

Использованная литература:

1. Kaplan, R.S. & Norton, D.P. (1992). The Balanced Scorecard: Measures That Drive Performance. Harvard Business Review, January–February, 71–79.
2. Key Performance Indicators for Dummies./Marr, B.//—Wiley—2021—с. 110–183